🚚 Política de Envíos

1. Cobertura de envíos

En Subliverso Perú, realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano.

Las entregas se realizan a través de servicios de mensajería y transporte aliados.

2. Tiempo de procesamiento

Todos nuestros productos son personalizados, por lo que requieren un tiempo de preparación antes del envío.

Tiempo de producción: 1 a 3 días hábiles
Los pedidos se procesan de lunes a sábado

El tiempo de procesamiento puede variar en temporadas de alta demanda.

3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente:

Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Provincias: 3 a 7 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, transporte, feriados, etc.).

4. Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, dependiendo de:

Ubicación del cliente
Tamaño y peso del pedido

El cliente podrá visualizar el costo antes de confirmar su compra.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento (si el courier lo permite).

También puede solicitar el estado de su pedido escribiendo a:
📧 soporte@subliversoperu.com
📞 924844666

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de errores en la dirección:

El cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío
Subliverso Perú no se hace responsable por retrasos derivados de esta situación

7. Intentos de entrega

Si el courier no logra concretar la entrega:

Se podrá realizar un segundo intento (según el operador logístico)
Si el pedido es devuelto, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío

8. Retrasos o inconvenientes

Subliverso Perú no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

Empresas de transporte
Condiciones climáticas
Paros, huelgas u otros eventos externos

Sin embargo, brindaremos apoyo para hacer seguimiento y solución del problema.

9. Pedidos no recibidos

Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 7 días después de la fecha estimada de entrega.

10. Productos dañados durante el envío

Si el producto llega dañado:

El cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
Se recomienda enviar fotos como evidencia

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución (reposición o acuerdo).

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos:

📧 soporte@subliversoperu.com
📞 924844666